Vážení klienti,
dovoľujeme si Vás informovať, že od 01.07.2024 nastali v oblasti ochrany spotrebiteľa výrazné zmeny, ktoré sú spôsobené prijatím nového zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „ZoOS“ alebo „nový zákon“).
Zákonodarca prijatím ZoOS transformoval do právneho poriadku Slovenskej republiky viacero smerníc Európskeho parlamentu a Rady čím sa pokúsil zmodernizovať spotrebiteľské právo tak aby Slovenská republika nezaostávali za zvyškom Európskej únie.
ZoOS má celkovo dopad na dvadsaťdva právnych predpisov medzi, ktorými sa nachádza aj Občiansky zákonník. Zároveň sa viacero právnych predpisov zrušilo. Je nepochybné, že sa zákonodarca prijatím ZoOS snažil celú problematiku spotrebiteľského práva zjednotiť, zmodernizovať a priblížiť európskym štandardom.
Nový zákon priniesol zmenu terminológie, nové vymedzenie kľúčových pojmov, nové práva a povinnosti obchodníkov a spotrebiteľov. Taktiež sa prijatím nového zákona vypustili, niektoré povinnosti obchodníkov medzi, ktoré patria:
- všeobecný zákaz ukladať spotrebiteľovi povinnosti bez právneho dôvodu;
- zákaz viazania predaja či zákaz odmietnuť predať spotrebiteľovi vystavený tovar alebo poskytnúť službu, ktorá je v prevádzkových možnostiach obchodníka;
- povinnosť rezervované tovary po celý čas rezervácie osobitne označiť s uvedením času, dokedy sú rezervované;
- uvádzať povinné náležitosti dokladu o kúpe, zostáva však zachovaná povinnosť odovzdať spotrebiteľovi potvrdenie o úhrade ceny;
Ďalšie zmeny, ktoré ZoOS priniesol:
- povinnosť pre prevádzkovateľov e-shopov informovať spotrebiteľov o funkčnosti veci s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu a digitálnej služby vrátane dostupných technických ochranných opatrení a taktiež o kompatibilite (schopnosť el. zariadení vzájomne komunikovať) a interoperabilite (schopnosť vzájomného prepojenia sa el. zariadení) týchto vecí;
- zaviedli sa prísnejšie požiadavky na transparentnosť pri online nákupoch, a to tak, že obchodníci budú povinní informovať spotrebiteľov o autenticite spotrebiteľských hodnotení produktov a služieb, ako aj o kritériách, ktoré ovplyvňujú poradie produktov vo výsledkoch vyhľadávania;
- menia sa lehoty na odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka;
- nové informačné povinnosti obchodníka vo vzťahu k spotrebiteľovi;
- povinnosť v každom oznámení o znížení ceny tovaru uviesť predchádzajúcu cenu tovaru;
- reklamácia hnuteľných veci je upravená len v ustanoveniach Občianskeho zákonníka;
- zakazuje sa marketing, ktorým sa prezentuje tovar ako identický s tovarom predávaným v inom členskom štáte, hoci má predmetný tovar podstatne odlišné zloženie alebo vlastnosti;
- v prípade nevyžiadaných návštev obchodníka u spotrebiteľa sa zaviedol zákaz požadovať alebo prijať od spotrebiteľa pri návšteve a pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy akékoľvek peňažné plnenie súvisiace so zmluvou.
Vzhľadom na fakt, že zmeny, ktoré nový zákon prináša sú rozsiahle odporúčame Vám uskutočniť revíziu Vašich všeobecných obchodných podmienok pričom je potrebné sa zamerať na:
- aktualizáciu terminológie
- aktualizáciu vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy
- aktualizáciu poučenia o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy
- úpravu lehôt na odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
- úpravu definícií niektorých pojmov podľa aktuálnych definícií, nahradenie odkazov na zrušené právne predpisy odkazmi na aktuálne právne predpisy.
V prípade Vášho záujmu nás neváhajte kontaktovať a my Vám aktualizujem Vaše všeobecné obchodné podmienky ako aj ostatnú dokumentáciu tak aby bola v súlade s požiadavkami nového zákona o ochrane spotrebiteľa.
S pozdravom
alianciaadvokátov ak, s.r.o.